意大利ARCO奧可中國(guó)公司CEO李井鋒

VIP客戶戰(zhàn)略成效顯著

2025年開(kāi)年，意大利ARCO奧可中國(guó)公司CEO李井鋒在接受《藝術(shù)涂料內(nèi)參》采訪時(shí)，詳細(xì)介紹了ARCO奧可中國(guó)在2024年市場(chǎng)戰(zhàn)略中的幾大亮點(diǎn)，尤其是在VIP客戶戰(zhàn)略、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)、線上運(yùn)營(yíng)以及品牌沉淀方面的顯著成效。李井鋒表示，盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，ARCO奧可通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，成功鞏固了“原裝原罐進(jìn)口藝術(shù)涂料”的市場(chǎng)地位，并為未來(lái)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)了解，早在2023年，ARCO奧可中國(guó)就推出了VIP客戶戰(zhàn)略方案，并在全國(guó)范圍內(nèi)選定了12家專(zhuān)賣(mài)店作為VIP店。這些VIP店在服務(wù)、價(jià)格、補(bǔ)貼等方面享受了優(yōu)惠政策，成為ARCO奧可中國(guó)業(yè)績(jī)的重要支撐。2024年，ARCO奧可中國(guó)繼續(xù)強(qiáng)化了這一戰(zhàn)略方案，全國(guó)VIP門(mén)店更增加到了四五十家，李井鋒透露，VIP客戶穩(wěn)固了ARCO奧可中國(guó)的核心業(yè)績(jī)，證明了該戰(zhàn)略的有效性。

“VIP客戶戰(zhàn)略不僅幫助我們提升了銷(xiāo)售額，還增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。”李井鋒表示，“這些VIP店在服務(wù)、價(jià)格和補(bǔ)貼方面的優(yōu)勢(shì)，使得他們?cè)谑袌?chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也為我們帶來(lái)了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。”

線上直播/運(yùn)營(yíng)取得突破

ARCO奧可中國(guó)每年定期舉辦至少4次大型活動(dòng)，分別在“315”、“五一”、國(guó)慶和“雙12”期間。這些活動(dòng)通過(guò)線下啟動(dòng)、中間PK和最終盤(pán)點(diǎn)，增強(qiáng)了總部與門(mén)店之間的粘性，幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升了業(yè)績(jī)。李井鋒指出，雖然單量不如某些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但ARCO奧可通過(guò)品質(zhì)和單量的結(jié)合，鞏固了品牌形象，提升了市場(chǎng)認(rèn)可度。

“我們通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)了與經(jīng)銷(xiāo)商的互動(dòng)，幫助他們更好地理解市場(chǎng)需求。”李井鋒說(shuō)，“雖然單量可能不如一些大品牌，但我們更注重品質(zhì)和客戶體驗(yàn)，這也是我們能夠在市場(chǎng)中脫穎而出的原因。”

盡管線上招商的熱度有所下降，ARCO奧可依然堅(jiān)持通過(guò)直播（To C和招商直播）在抖音等平臺(tái)進(jìn)行推廣，并取得了不錯(cuò)的回報(bào)。公司在品牌基準(zhǔn)線上進(jìn)行了相應(yīng)的投入，產(chǎn)出了優(yōu)秀的內(nèi)容，對(duì)招商和門(mén)店業(yè)績(jī)提升起到了積極作用。相比往年，2024年的線上運(yùn)作更加充分和有效。

“線上運(yùn)營(yíng)是ARCO奧可去年的一個(gè)重要突破點(diǎn)。”李井鋒表示，“通過(guò)直播和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，我們不僅提升了品牌曝光度，還直接帶動(dòng)了銷(xiāo)售。尤其是在抖音等平臺(tái)上，我們的投入得到了不錯(cuò)的回報(bào)。”

品牌沉淀與市場(chǎng)認(rèn)可

經(jīng)過(guò)四五年的品牌沉淀，ARCO奧可在工程和商業(yè)空間領(lǐng)域的認(rèn)可度顯著提升，主動(dòng)找上門(mén)的客戶增多。無(wú)論是同行推薦還是客戶主動(dòng)尋找進(jìn)口品牌，ARCO奧可的品牌影響力逐漸顯現(xiàn)，帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

“品牌沉淀是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但我們?nèi)ツ昝黠@感受到了市場(chǎng)的認(rèn)可。”李井鋒說(shuō)，“越來(lái)越多的客戶主動(dòng)找到我們，尤其是在高端市場(chǎng)和工程領(lǐng)域，ARCO奧可的品牌影響力正在逐步擴(kuò)大。”

另外，在以往，ARCO奧可的門(mén)店注重美觀，但忽視了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。如今，公司更加注重商業(yè)零售思維，調(diào)整門(mén)店布局，確保黃金位置產(chǎn)生最大價(jià)值。經(jīng)銷(xiāo)商能夠快速調(diào)整門(mén)店布局，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。消費(fèi)者進(jìn)店后，通過(guò)門(mén)店的氛圍和產(chǎn)品展示，增加了成交的可能性。

“我們現(xiàn)在的門(mén)店管理更加精細(xì)化，每一面墻、每一個(gè)展示位都要產(chǎn)生價(jià)值。”李井鋒表示，“通過(guò)不斷調(diào)整和優(yōu)化，我們的門(mén)店不僅美觀，還能有效提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。”

2024年，ARCO奧可通過(guò)VIP客戶戰(zhàn)略、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商活動(dòng)、線上運(yùn)作、品牌沉淀和門(mén)店終端管理的改進(jìn)，取得了一定的市場(chǎng)成績(jī)。未來(lái)，ARCO奧可將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，并進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)響應(yīng)能力。

“我們相信，通過(guò)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，ARCO奧可將在未來(lái)的市場(chǎng)中繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。”李井鋒總結(jié)道。